Política de devoluciones y reembolsos
En Brillantea, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Entendemos que, en ocasiones, es posible que desees realizar una devolución o solicitar un reembolso. Por ello, hemos establecido una política de devoluciones y reembolsos que te brinda tranquilidad y confianza en tus compras.
Devoluciones:
Si por alguna razón no quedas completamente satisfecho con tu compra, tienes un plazo de 5 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución. Para ser elegible, el producto debe estar en su estado original, sin uso, sin daños y en su empaque original. Para iniciar el proceso de devolución, simplemente contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de asistirte en cada paso.
Reembolsos:
Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con los requisitos de nuestra política de devoluciones, procederemos al reembolso. Este se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste en la compra original y el tiempo de procesamiento puede tomar hasta 7 días hábiles, dependiendo de las políticas de tu entidad bancaria.
Excepciones:
Algunos productos pueden estar excluidos de nuestra política de devoluciones por razones de higiene o seguridad, y se especificarán claramente en la descripción del producto. Asimismo, los productos personalizados o hechos a medida no serán elegibles para devolución, a menos que presenten defectos de fabricación.
Recuerda que para ser aceptada, la devolución debe cumplir con los siguientes criterios:
- No ha transcurrido el período de devolución establecido, que es de 5 días a partir de la fecha de entrega.
- El producto no ha sido usado, dañado o alterado de alguna manera.
- Todos los componentes originales del producto, incluidos accesorios y empaques, están presentes.
- El producto no muestra signos de desgaste o deterioro que excedan el uso razonable.
- No ha sido adquirido a través de una promoción o venta final, donde se especifique que no se aceptan devoluciones.
Es importante tener en cuenta que los costos de envío asociados con la devolución de un producto correrán por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea debido a un error nuestro o a un producto defectuoso.
En Brillantea, nuestro compromiso es brindarte una experiencia de compra excepcional, y estamos aquí para resolver cualquier problema que puedas tener con tus compras. Nuestra política de devoluciones y reembolsos está diseñada para proteger tus derechos como cliente y garantizar que cada interacción con nosotros sea gratificante y libre de preocupaciones.
Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte en todo momento y asegurarnos de que cada compra en Brillantea sea una experiencia satisfactoria y enriquecedora. Gracias por formar parte de nuestra comunidad de apasionados compradores. ¡Te damos la bienvenida a Brillantea, donde tu satisfacción es nuestra mayor recompensa!
